Contactez-nous

Contactez-nous

x
Par téléphone au 0231837859
Par mail :
Identité
Rappel

Je souhaite être rappelé ?

Actualités

Découvrez notre nouvelle gamme de combinés cutters coupe-légumes

Posté le : 09/04/2021 / Mise à jour le : 09/04/2021

Découvrez notre nouvelle gamme de combinés cutters coupe-légumes

ROBOT COUPE

• 2 Appareils en 1 ! : 1 accessoire cutter et 1 accessoire coupe-légumes s’adaptant sur un même bloc   moteur.

• Indispensables: Ils hachent, broient, émulsionnent, pétrissent, et grâce à une gamme complète de disques, ils réalisent des émincés, râpés, juliennes, bâtonnets et à partir du modèle R 402, des macédoines ou frites avec une qualité de coupe optimale. Ils vous rendront d’innombrables services que vous découvrirez au fur et à mesure de leur utilisation.

• Performants: 1 à 2 minutes suffisent pour réaliser une mayonnaise, un steak tartare, une purée de carottes ou une compote de pommes.

• Robustes: Moteur asynchrone puissant à usage intensif pour une très grande fiabilité et longévité.

Nombre de couverts: de 10 à 400

 Utilisateurs: Restaurants, Collectivités, Traiteurs.

 En bref: Performants, robustes et rapides, la gamme des combinés Robot-Coupe (12 modèles) saura satisfaire tous les besoins des professionnels pour des établissements de 10 à 400 couverts.

Ils sont un investissement sûr pour un gain de temps inestimable.

ACCES DIRECT SITE EN LIGNE

Création et consultation de vos devis en ligne

 

Suivi technique de votre parc matériel intégrant les fonctionnalités suivantes:

- Consultation et téléchargement de vos devis SAV

- Demande d’intervention en ligne

- Historique des interventions SAV / Contrat d’entretien

- Visualisation de l’état de fonctionnement

- Téléchargement des notices d’utilisation

Vos métiers : restauration à table - restauration rapide - restauration hôtelière - restauration d'entreprise - restauration scolaire - restauration santé - boulangers pâtissiers - charcutiers traiteurs - supermarchés hypermarchés.

 

Catégories professionnelles : restaurant - bar - café - boulangerie - snack  - pâtisserie - charcuterie - boucherie - hôtel - centre de vacances - pizzéria - cantine - collège - lycée - maison de retraite - cuisine centrale 

 

Notre métier : installateur de cuisine et froid professionnels - cuisines professionnelles - froid professionnels - SAV , service après vente - maintenance - matériels professionnels - équipements de cuisines professionnelles - agencement de cuisine professionnelle. CHR - Collectivités - métiers de bouche

 
 

TECNOREST 4 RUE DE LA METALLURGIE 14460 COLOMBELLES 

@2021 Tecnorest

Le service aprés-vente

Posté le : 04/03/2021 / Mise à jour le : 04/03/2021

LE SERVICE APRES-VENTE

 

Le numéro de téléphone du service après-vente : 02.31.83.78.59

Heures ouvrables du prestataire :

Du lundi au vendredi (non compris jours fériés) : 08h00-12h00 et 14h00-17h00

Heures non ouvrables du prestataire :

Les samedis (non fériés) : Une permanence est assurée pour les dépannages urgents suivant les mêmes horaires que ci-dessus.

Email et contact : sav@tecnorest.com; adv@tecnorest.com

Responsable technique : M. DOUCHET Frédéric

                                  

  • Mme Emilie James est l’interlocutrice pour toute demande d’intervention.

     

  • Ils disposent de 6 véhicules S.A.V, cela permet d’intervenir dans les plus brefs délais.

     

  • Délais d’intervention pour les appels avant 12h00

  • Panne critique : Equipement froid, stockage des denrées alimentaires : 4H max

  • Panne majeure : Equipement cuisson, self, préparation, buanderie : 6H max

  • Panne mineure : Tout le matériel n’empêchant pas la production : 24 à 48H max

     

    Interventions assurées du lundi au vendredi – permanence téléphonique avec technicien d’astreinte à domicile le samedi pour les urgences.

     

  • Rapport d’intervention :

    Lors des interventions (dépannage ou entretien), les techniciens du prestataire devront faire signer leur feuille d’intervention électronique sur leur tablette de travail au Directeur de l'entreprise cliente ou à son représentant, mentionnant :

    - La date d'intervention

    - Les heures d'arrivée et de départ

    - Les temps d'atelier

    - Le(s) poste(s) sur le(s)quel(s) ils sont intervenus avec identification (n° de(s) l'appareil(s))

    - Les travaux effectués

    - Les pièces détachées utilisées

    - Les observations éventuelles du client.

     

    Un double sera remis par mail à la demande du client. Le rapport du technicien donnera lieu à la rédaction d'un compte rendu qui sera envoyé au client ou à sa direction en cas de nécessité.

     

     

    Afin de satisfaire nos clients, Tecnorest s’est doté d’un stock de pièces détachées optimisées dans chaque véhicule. Nous répondons à 40% des pièces communes et adaptables pour chaque type de matériel.

     

    Avec plus de 200 marques de fournisseurs sur le marché, le GIF (groupement des installateurs Français) a créé son propre système informatique (SUICOM). Interconnectée avec leur réseau informatique, la gestion de l’approvisionnement des pièces détachées est assurée en flux tendu pour un service client optimal. La mise en place de notre plateforme GIFWEB et l’interconnexion entre 83 entreprises en fait le 1er groupement en Europe.

     

  • Formation :

  • En plus de leurs formations initiales sur le froid, la cuisson, la climatisation…, les techniciens suivent régulièrement des stages chez les fabricants et au sein du groupement afin de maîtriser les dernières évolutions technologiques, garantes d’installations et d’interventions de qualité.                                                                     

  • Le groupement GIF est agréé centre de formation enregistré sous le numéro 82380260838.

Nos contrats de maintenance

Posté le : 02/03/2021 / Mise à jour le : 04/03/2021

Souscrire un contrat d'entretien pour vos équipements est une démarche essentielle qui vous épargnera bien des désagréments.

Nos contrats de maintenance GIF assurent la pérennité de votre matériel et comportent les contrôles obligatoires prévus par la réglementation.

Notre entreprise est à même de vous délivrer l'attestation d'entretien périodique de vos matériels, conformément à la réglementation en vigueur des E.R.P *.

Contrat F3:

Visite(s) d'entretien préventif.

Les dépannages (main d'œuvre et déplacements) et les pièces détachées sont exclus.

 

Contrat F3 Plus:

Visite(s) d'entretien préventif.

10 heures de mains d'œuvres sont inclues sur les matériels de votre choix, les déplacements et les pièces détachées sont exclus.

 

Contrat F2 :

Visite(s) d'entretien préventif.

Les dépannages (main d'œuvre et déplacements) sont compris. Les pièces détachées sont exclues.

 

Contrat F1 :

Visite(s) d'entretien préventif.

Les dépannages (main d'œuvre et déplacements) et les pièces détachées sont compris ; hors- exclusions définies dans le contrat.

 

Avec SUICOM, système informatique de TECNOREST, l'ensemble des informations concernant votre matériel est centralisé: de son identification, à la planification des visites d'entretien, de la prise d'appel du client au rapport détaillé de l'intervention du technicien.

SUICOM est le garant d'une traçabilité sans faille.

Alors, pour votre tranquilité, n'hésitez pas à nous contacter:

ALLO MAINTENANCE

02 31 83 78 59 ou sav@tecnorest.com

 

* Etablissement recevant du public